Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cn99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền truy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cn99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cn99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cn99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh khi bạn đăng nhập, khi rút tiền và khi có thay đổi thông tin nhạy cảm. Mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch ví.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo thời hạn quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie có kiểm soát

Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau mỗi phiên. Cookie tùy chọn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát nạp/rút và xử lý khiếu nại nếu có.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch — không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bên ngoài không liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Có. Một phần thông tin hiển thị trong cài đặt tài khoản. Để xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và IP được ghi lại để bảo mật phiên truy cập, không dùng cho mục đích khác.